Analista de Soporte

 

Para obtener información relacionada con COVID y los requisitos de vacunación, consulte el Equipo de trabajo de regreso al campus .

 

(Dos vacantes, JSQ y NHC)

 

La Oportunidad

Este es un momento emocionante para ser parte de la comunidad de HCCC. En 2021, el Colegio lanzó su Plan Estratégico, cuya culminación se alinea con los 50 años del Colegio.th aniversario en 2024. El Colegio fue reconocido por la Asociación de Fideicomisarios de Colegios Comunitarios como el receptor del Premio de Equidad de la Región Noreste de ACCT 2021. HCCC ha sido nombrado recientemente uno de los 101 destinatarios, 1 de los 7 colegios comunitarios distinguidos por el Premio a la Excelencia en la Diversidad de la Educación Superior (HEED), un honor nacional que reconoce a los colegios y universidades de EE. UU. que demuestran un compromiso sobresaliente con la diversidad y la inclusión. El Instituto de Artes Culinarias de HCCC fue clasificado como el programa de Artes Culinarias #6 en los Estados Unidos por Best Choice Schools. Más recientemente, el Instituto Nacional para el Desarrollo Organizacional y del Personal (NISOD, por sus siglas en inglés) seleccionó a HCCC como una de las veinticuatro universidades de todo el país para ser nombrada "El lugar de trabajo más prometedor de 2022 en las universidades comunitarias". El Bellwether College Consortium ha nombrado a HCCC uno de los diez finalistas principales en las tres categorías de programas para los Premios Bellwether 2023 reconocidos a nivel nacional: Programas y servicios educativos; desarrollo de la fuerza laboral; y Planificación, Gobernanza y Finanzas. HCCC es una de las dos únicas universidades en los Estados Unidos invitadas a competir en las tres categorías.

 

General de la universidad

Hudson County Community College sirve a una de las comunidades con mayor diversidad étnica y densamente poblada de los Estados Unidos. The College es una institución urbana vibrante de educación superior cuya misión es brindar a sus diversas comunidades programas y servicios educativos inclusivos y de alta calidad que promuevan el éxito de los estudiantes y la movilidad social y económica ascendente.

Más del 90% de los estudiantes de HCCC reciben becas, grantsy préstamos para financiar su educación, y la extensa financial aid El programa ayuda a conectar a los estudiantes con los recursos que necesitan. Hasta la fecha, la Fundación de la Universidad ha recaudado más de $ 3.5 millones para becas para estudiantes, y HCCC ocupa el primer lugar en el estado de Nueva Jersey por su concesión de Community College Opportunity Grant fondos. Aproximadamente la mitad de sus más de 12,000 estudiantes de crédito se identifican como hispanos, y más del 33% de todos los estudiantes nacieron fuera de los EE. UU. En 2021, HCCC tenía dos estudiantes seleccionados de un grupo nacional de solicitantes para recibir la transferencia de pregrado de la prestigiosa Fundación Jack Kent Cooke. Beca.

El Colegio Comunitario del Condado de Hudson tiene tres campus. El campus más grande está ubicado en el corazón de Journal Square de la ciudad de Jersey, aproximadamente a 20 minutos de la ciudad de Nueva York. La universidad tiene un campus de North Hudson, ubicado en Union City, Nueva Jersey, y una ubicación adicional en las Escuelas de Tecnología del Condado de Hudson en Secaucus, New Jersey. El colegio ofrece 70 programas de grado y certificado y más de 300 cursos diurnos, vespertinos y de fin de semana en toda su red de tres campus.

Hudson County Community College se compromete a brindar experiencias educativas de alta calidad. HCCC es miembro de la Alcanzando el sueño red de colegios comunitarios. Alcanzando el sueño es una red de reforma nacional de colegios comunitarios de alto rendimiento que se enfoca en aprovechar las mejores prácticas basadas en datos para promover resultados equitativos.

El Colegio cuenta con varios programas exclusivos, incluido un Instituto de Artes Culinarias y una Escuela de Enfermería y Profesiones de la Salud reconocidos a nivel nacional. El Instituto de Artes Culinarias de la universidad es uno de los tres únicos programas en la región metropolitana de Nueva York que cuenta con la acreditación de la Comisión de Acreditación de la Fundación Educativa de la Federación Culinaria Estadounidense. El Instituto de Artes Culinarias cuenta con instalaciones de última generación y un programa práctico que prepara a los estudiantes para una variedad de carreras en la industria hotelera. El Programa de Enfermería incluye una base teórica de educación general y cursos de ciencias junto con una variedad de cursos teóricos y prácticos de enfermería diseñados para preparar a los graduados para que sean elegibles para el Examen de Licencia del Estado de Nueva Jersey para Enfermeras Profesionales Registradas (NCLEX-RN).

 

Introducción al Departamento / División

Information Technology Services

 

Resumen del puesto/Descripción del puesto

Grado de clasificación: 107

En respuesta a las órdenes de trabajo, brinda soporte técnico de campo de primer nivel, análisis y resolución de problemas, asistencia técnica general y capacitación para usuarios de sistemas informáticos en nuestro campus de Journal Square en Jersey City, NJ, así como en nuestro campus de North Hudson en Union City. , campus de NJ y otros lugares según sea necesario. Se requiere que el analista de soporte interactúe con todos los niveles de empleados, gerencia, estudiantes y proveedores. El candidato seleccionado brindará soporte telefónico, presencial y en línea para soporte de hardware y software de computadora en todas las ubicaciones del campus, siguiendo las pautas de instalación y solución de problemas existentes. Es esencial garantizar la seguridad de los sistemas informáticos del Colegio de acuerdo con las políticas de seguridad existentes. Además, el analista de soporte mantiene y actualiza el inventario de hardware y software de la computadora. El candidato seleccionado mantendrá un registro de solicitudes de tickets, incluida la actualización de las solicitudes de los usuarios, el trabajo realizado y la resolución. Realiza otras actividades de soporte técnico relacionadas, según sea necesario. Participa en proyectos especiales, según se requiera. Permanece flexible y adaptable a los horarios de trabajo y las asignaciones de trabajo según lo definido por las necesidades organizacionales y del departamento.

 

Calificaciones requeridas / mínimas

  • Se requiere un mínimo de un diploma de escuela secundaria. Se prefiere un título de asociado con dos años de experiencia técnica relacionada. También se prefieren las certificaciones técnicas.
  • Capacidad demostrada para interactuar con una población culturalmente diversa y para funcionar y comunicarse de manera efectiva y respetuosa dentro del contexto de diferentes creencias, comportamientos, orientations, identidades y antecedentes culturales.

 

Calificaciones preferidas

  • Windows 7 / 10 / 11
  • Aplicaciones de Microsoft 365 y Office
  • Impresoras y hardware informático
  • Sistemas audiovisuales y software de colaboración (Webex, Zoom, Teams, etc.)
  • Apple Macintosh
  • Tecnologías móviles (teléfonos inteligentes, tabletas, Chromebooks, etc.)
  • Deseo de mantener un conocimiento continuo de las tendencias tecnológicas.

 

Aplicaciones

Para una consideración completa, envíe un currículum, carta de presentación, expectativas salariales y una lista de tres referencias profesionales a Kenneth Melewski en kmelewskiGRATISCONDADO DE HUDSONCOMUNIDADUNIVERSIDAD, Gerente de Mesa de Ayuda. Especifique para qué ubicación está solicitando.

 

Beneficios para empleados de HCCC

Valoramos y apreciamos a todos los empleados y reconocemos la importancia de un programa integral de beneficios. Para obtener una lista completa de los beneficios, ventajas y descuentos de HCCC ofrecidos a todos los empleados, siga este enlace: https://www.hccc.edu/administration/hr/benefits-pensions.html.

 

Como empleador de la Primera Ley de Nueva Jersey, los nuevos empleados deben establecer una residencia principal en Nueva Jersey dentro de un año, a menos que se aplique una exención.

HCCC es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa. Estamos comprometidos a garantizar un entorno laboral y de aprendizaje diverso e inclusivo. Las decisiones sobre el empleo se toman sobre la base de las calificaciones de un individuo para el puesto en particular que se está cubriendo. Se anima a las mujeres, los veteranos y las minorías a postularse.

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